СЕМИНАР – «Маркетинг торговых центров»

Уважаемые господа!

По многочисленным заявкам наших клиентов и участников семинаров мы запустили новую программу, посвященную современным технологиям маркетинга и продаж в коммерческой недвижимости.

Основная тема данного семинара: «Как правильно применять новые технологии маркетинга в торговом центре». В сфере торговой недвижимости и розничной торговли сейчас происходят большие изменения: появляются новые форматы, технологии, множество новых терминов. И многое из того, что вы знали о маркетинге торговых центров, сегодня безнадежно устарело! Некоторые приемы работы с арендаторами и покупателями, которые прекрасно работали вчера, сегодня уже не годятся. Поэтому собственникам бизнеса и менеджерам необходимо расширять свой круг знаний, изучать новые для себя области и технологии. 

Будьте актуальными сегодня и оставайтесь такими же завтра! Привлекайте платежеспособных покупателей и арендаторов!  Тогда вам будет интересно работать, вы сами не станете неудачником рынка и не погрязнете в проблемах морально устаревших арендаторов. Ваш центр сможет приносить больше прибыли уже сегодня, а также – оставаться интересным, прибыльным в перспективе и иметь сильную конкурентную позицию на рынке.

Какие вопросы тревожат сегодня собственников и
управляющих торговых центров?

• Покупатели «испортились»: они становятся беднее, но в то же время опытнее и требовательнее.
• Подросло новое поколение миллениалов, они ведут себя по-другому, и их не устраивают старые форматы ТЦ.
• Интернет-торговля развивается нарастающими темпами.
• Во всем мире изменяется роль «якорных» арендаторов, они перестают быть гарантом стабильности торгового центра.
• Ситуация на рынке усложнилась. Судя по цифрам, место на рынке удастся сохранить не всем российским торговым центрам, и не все арендные площади будут востребованы.
• Почти ежемесячно на рынке появляются новинки. Что из западного опыта и опыта мегаполисов подойдет конкретно для нашего города?
• Как правильно распределить свой бюджет и не выбросить деньги на ветер? Во что вкладываться в первую очередь?
• Как привлечь тех арендаторов, которых мы хотим видеть в нашем центре?

Целевая аудитория семинара:

• Владельцы коммерческой недвижимости;
• Управляющие торговых, торгово-развлекательных, торгово-офисных и многофункциональных центров;
• Менеджеры девелоперских компаний;
• Менеджеры коммерческого отдела, отдела развития, отдела маркетинга и рекламы.

Участники семинара получат ответы на вопросы:

• Какие приемы лучше всего действуют на покупателей, и что уже совсем не работает
• Лучшие новинки в области маркетинговых исследований и влияния на покупателей
• Как адаптировать западные новинки к российскому рынку
• Как выбрать самые перспективные направления: отличить реальные тренды от модных, но короткоживущих фишек
• Как действовать торговым центрам в эпоху Интернет-торговли
• Как увеличить доход с помощью эффективного маркетинга
• Как вести себя с различными типами арендаторов
• Как правильно организовывать и проводить мероприятия в ТЦ
• Какие есть методы получения дополнительного внеарендного дохода;
• Какие методы продвижения наиболее эффективны для каждого типа торгового центра.

Авторы и ведущие семинара: Кира и Рубен Канаян, Группа компаний «Kanayan Retail & Development Consulting».

Продолжительность семинара – 2 дня (с 10-00 до 20-00). С 10 до 18 часов – семинар, после 18-00 – индивидуальные консультации для участников.

Даты:

1. Введение. Современные тенденции на рынке коммерческой недвижимости
в мире и в России.

2. Как поддерживать актуальность своего центра. Торговые центры будущего и план работ на перспективу.

• Традиционная бизнес-модель ТЦ и ее изменения в перспективе
• Как действовать торговым центрам в эпоху Интернет-торговли
• Арендаторы: новые «якоря» и «магниты». Растущие и падающие сегменты
• Что происходит на рынке форматов? Изменения форматов в секторах продуктов и но-фуда, общепита. Развлечения, услуги, досуг, образование в торговых центрах. Наиболее востребованные виды услуг, развлечений, досуга в ТЦ. Подбор операторов в соответствии с концепцией ТЦ и целевой аудиторией.

3. Как не потратить впустую деньги на маркетинг и рекламу.
Типичные ошибки, которые совершают управляющие, и как их избежать.

4. Особенности маркетинга различных форматов торговых центров

(микрорайонные, районные, окружные, региональные, специализированные, центры моды, центры «life-style», торгово-офисные центры, многофункциональные центры).

5. Инновационные технологии в торговле и их применение в торговых центрах.

• Технологии презентации товаров: 3D-модели, дополненная реальность, электронные примерочные и обмерочные и др.
• Развлекательные зоны в ТЦ с использованием VR.
• Кастомизация в торговых центрах
• Роботизация и вендинг. Перспективы в торговых центрах.
• Влияние эко-активизма на торговлю
• Традиционный мерчандайзинг и мерчандайзинг в эпоху цифровизации
• Коммуникации с покупателями

6. Клиентский сервис в торговом центре.

• Как зарабатывать на услугах:
• Услуги для арендаторов: что управляющая компания может предложить арендаторам, и как все организовать.
• Услуги для посетителей.
• Работа с недовольными клиентами в торговом центре и в Интернет (соцсети, форумы и др.).

7. Маркетинговые исследования в ТЦ и МФК.

• Современные технологии маркетинговых исследований и работы с покупателями
• Как эффективно проводить маркетинговые исследования с использованием новых технологий
• Геомаркетинг
• Исследования покупательской среды
• Исследования конкурентов
• Анализ перспективных форматов в торговле, секторе услуг, развлечений, досуга и общепита
• Как правильно трактовать результаты и делать выводы по итогам исследования.

8. Реконцепция и оптимизация работы торгового центра.

• Когда нужна реконцепция, как ее проводить.
• Анализ ситуации и оптимизация работы торгового центра.
• Анализ работы арендаторов;
• Анализ посещаемости, циркуляции и системы навигации в торговом центре. Как избежать «мертвых» зон и «братских могил арендаторов»;
• Увеличение трафика и его «монетизация»

9. Как эффективно сдавать площади в торговом центре.

• Кто из арендаторов нам нужен, и как сделать, чтобы они к нам пришли
• Особенности работы с сетевыми операторами. Презентация
• Практика переговоров: психология, ловушки, работа с возражениями
• Варианты заполнения площади в случае нехватки арендаторов
• Маркетинг и реклама новых объектов

10. Маркетинг и реклама в структуре Управляющей компании.

• Отдел маркетинга и рекламы: необходимые сотрудники, функции.
• Работа с привлеченными организациями.

11. Мероприятия в торговых центрах.

• Креативная стратегия торгового центра
• Виды мероприятий: распродажи и специальные акции, анимационные программы, тематические программы, сезонные и праздничные мероприятия
• Организация деловой, творческой, развлекательно-игровой спортивной активности
• Значение активности для торгового центра, организация силами УК и/или с привлечением специализированный компаний. Наиболее эффективные виды активности
• Организация и проведение мероприятий для сегмента В2В
• Выбор мероприятий: что нужно для вашего конкретного центра, и какой эффект это даст
• Как правильно составить план, график и бюджет
• Место, время, подготовка
• Как организовать совместные акции с арендаторами. Какие возникают трудности и как их преодолеть
• Организация временной торговли, общественного питания, промо-площадок и рекламы во время мероприятий
• Оценка эффективности проведенных мероприятий.
• Продвижение в Интернет и социальных сетях. Эффективный сайт торгового центра. Особенности работы в социальных сетях

По завершении каждого дня семинара – индивидуальные консультации по проектам участников семинара.